سياسة الإرجاع والاستبدال – Nappe Store
في Nappe Store، رضا عملائنا هو أولويتنا. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال بعناية:
شروط الإرجاع
يتم قبول الإرجاع فقط في حالة وجود منتج معيب أو خطأ في الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وفي عبوته الأصلية.
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
إجراءات الإرجاع
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صورة للمنتج المعني.
بعد التحقق، ستقوم Nappe Store بتنظيم عملية الإرجاع أو الاستبدال حسب توفر المنتج.
الاستبدال
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، سيتم اقتراح استبداله حسب توفر المخزون.
إذا لم يكن الاستبدال ممكنًا، يمكن تقديم استرداد مالي أو قسيمة شراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض أو التخفيضات لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
رسوم الإرجاع
إذا كان الخطأ من طرفنا (منتج معيب أو غير مطابق)، فإننا نتحمل تكاليف الإرجاع.
في غير ذلك، يتحمل العميل رسوم الإرجاع.
نلتزم بالتعامل مع جميع الطلبات بجدية وسرعة لضمان تجربة مريحة ومرضية مع Nappe Store.
📩 هل تحتاج إلى مساعدة؟
يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.